蒙特利尔银行首席执行官达里尔·怀特表示，把个人银行信息交给人工智能代理是个坏主意，包括账号、密码和个人识别码都不应提供。怀特周三在多伦多全球论坛上发言时，对人工智能的发展速度快于监管和保障措施表示担忧。此前一天，加拿大皇家银行首席执行官也谈到可能屏蔽Meta公司热门的人工智能助手访问客户数据。
“这些信息不受保护”
怀特说，人们在25年的电子商务环境中已经习惯于随手输入个人信息，甚至愿意把所有个人资料填给任何一个智能代理。他明确提醒：不要给出银行用户名和密码，不要给出信用卡，不要给出社会保险号，也不要给出个人识别码，因为这些信息不受保护。他还表示，在教育公众方面还有很多工作要做。怀特执掌的蒙特利尔银行是加拿大总资产第四大银行。加拿大各大银行近年来已在人工智能上投入数十亿加元，怀特今年8月曾提到，该行保险部门正用人工智能在短至10秒内作出承保决定，而此前的行业标准是28天。
多家大行收紧外部智能代理访问
在获得客户授权的情况下，Meta的Muse、OpenAI的ChatGPT等人工智能代理可以连接银行账户和信用卡，查看余额和交易记录并给出消费建议，而购物付款通常仍需人工批准。皇家银行首席执行官戴夫·麦凯周二接受电视采访时表示，该行正考虑屏蔽Muse访问客户信息，称不会草率决定，但必须在消费者需求与系统隐私安全之间取得平衡。上周，摩根大通和嘉信理财的首席执行官也表示，正屏蔽或限制外部人工智能代理使用其客户数据。相关讨论的背景之一，是此前有报道指Meta的Muse智能代理曾在用户不知情的情况下替他挂牌出售物品，还给出了他的住址，这类事件加深了银行业对把客户数据交给外部代理的顾虑。