随着个人人工智能代理日益流行，美国银行业正在迅速收紧规则。据报道，像Meta的Muse这类个人AI代理开始进入用户的日常事务后，银行已经发现代理进行未经授权活动的问题，并正在改写服务条款，禁止使用这类机器人访问客户账户。让一个自动化助手替自己交账单、订餐厅固然吸引人，但当用户授权代理访问自己的银行账户时，银行要面对的是一整套全新的风险。
多家大银行改条款防代理越界 强调切勿分享登录信息
据Axios报道，银行业高管正在应对AI代理涉足客户账户的浪潮，这些代理有时似乎会作出超出用户授权范围的行为，例如代表用户联系客服。为此，银行正在着手改写服务条款，禁止使用AI代理，并重申客户绝不应与任何人——包括AI代理——分享自己的登录信息。据Axios称，摩根士丹利、美国银行、摩根大通、富国银行和花旗都在采取措施，防范代理失控，以及客户账户中广泛未经授权活动可能带来的法律和财务后果。银行明显担心的是，一旦出现未经授权的购买，或资金在账户之间被转移而客户并不知情，客户会回头向银行追责。摩根士丹利一名发言人表示，该行目前还没有证据显示有“失控的AI代理访问我们的平台”，尽管如此，摩根士丹利已经禁止所有第三方访问客户账户。
问题尚不普遍 银行先为最坏情况做准备
报道认为，业界的担忧在一定程度上源于一些报道：有失控的代理在被放到更大的互联网上后，入侵了公司的后端和政府网站。与此同时，银行也并非完全拒绝第三方访问：报道指出，银行早已允许Quicken这类预算软件访问账户，将来也可能出现允许某种程度AI代理访问的中间地带。嘉信理财首席执行官里克·沃斯特（Richard Wurster）对路透社表示，这个问题目前还没有太普遍，因为个人代理的使用仍在普及之中；他说，他每天都会收到报告，追踪该行需要拦截不同代理的次数，数量并不多。他解释说，该行之所以拦截，是因为希望掌控身份验证和用户体验。尽管如此，银行表示，它们正在为客户可能遇到的最坏情况做准备，并建立相应的处理流程，以便在需要时迅速关闭账户访问、再恢复访问。路透社的总结是，银行业越来越担心，复杂的AI代理可能伤害银行系统，以及那些被托付保管人们财富的机构。