问界就陕西神木一辆问界汽车碰撞起火事件作出回应。问界用户服务10月21日发布说明，神木警方及神木市交管大队随后也有回应，多家媒体10月22日发布了相关信息。据目前已核实的情况，这起事故发生在10月17日23时25分左右，一辆问界汽车在陕西榆林神木市一处交汇路口碰撞后起火，车上仅司机一人，已不幸遇难，警方称此为单方事故。
事发时处于人驾状态 车速远超限速
问界说明称，经初步核实，事发时车辆处于人驾状态，并非智能驾驶状态。车辆行经路口时车速为139.1公里每小时，而该路段限速为50公里每小时，因车速过高，车辆撞击路口方形交通灯立柱后，前部起火。问界同时表示，事发前车辆未见异常。碰撞发生后，车辆的eCALL系统即时触发接通，问界道路救援中心也同步拨打122上报。也就是说，从目前公开的信息看，事故的关键环节是高速行驶、撞击灯柱与随后起火，这几项事实均来自问界说明与警方等渠道的已核实信息。
起火初步分析指向短路与油液泄漏 网传说法被指不实
对于起火原因，问界的初步分析认为，是高速撞击导致机舱线路短路及油液泄漏，并明确表示，网传的“电池爆燃”“智驾撞击”等说法均属不实信息。需要提醒的是，这仍是初步分析，详细结论要以官方最终调查为准，现阶段不宜把任何推测当作定论。另据10月22日神木市交管大队工作人员的说法，被撞的交通灯柱并没有断，是起火把灯柱内的线路烧至短路、灯柱被烧变色，目前正作喷漆处理。这一细节也从侧面说明，撞击与燃烧对路口设施造成了实际影响，后续修复与调查仍在进行之中。